Hvem vi er
Solkystmegleren drives av Ruby Homes SLU (CIF B93282622), c/o Scandinavian Service, Calle Cordoba 23, Local 1, 29640 Fuengirola, Spania, som er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn på solkystmegleren.com. Har du spørsmål om personvern, kontakt oss på info@solkystmegleren.com.
Hva vi samler inn, og hvorfor
Henvendelser og skjemaer
Når du sender inn et skjema (kontakt, verdivurdering, visning, prisliste, favorittliste eller chat), behandler vi opplysningene du oppgir: navn, e-postadresse, telefonnummer og meldingen din. Sammen med henvendelsen lagrer vi hvilke boliger den gjelder – inkludert boliger du har markert som favoritter når du velger å sende oss favorittlista – samt hvilken side du kom fra og eventuell annonsekampanje som førte deg hit. Dette bruker vi til å svare deg og gi relevant oppfølging. Behandlingsgrunnlaget er å gjennomføre tiltak på din forespørsel før en eventuell avtale (GDPR art. 6-1 b) og vår berettigede interesse i å følge opp henvendelser (art. 6-1 f).
Favoritter
Boliger du hjertemerker lagres lokalt i nettleseren din, slik at du finner dem igjen på favorittsiden. I tillegg registrerer vi anonymt hvilke boliger som markeres og fjernes, knyttet til en tilfeldig økt-ID – ikke til navnet ditt. Favorittene kobles først til deg som person hvis du selv sender inn et skjema i samme økt; da følger de henvendelsen slik at megleren kan forberede seg.
Chat
Chatten på nettsiden drives av en KI-assistent. Meldingene du skriver behandles av vår KI-leverandør (Anthropic) for å generere svar, og chathistorikken lagres lokalt i din egen nettleser. Oppgir du kontaktinformasjon i chatten, behandles den som en henvendelse (se over). Ikke del sensitive personopplysninger i chatten.
Besøksstatistikk
Vi fører enkel, egenutviklet besøksstatistikk: hvilke sider som vises, søk som gjøres, omtrentlig land (fra nettverksforespørselen), enhetstype, hvilken side du kom fra og eventuelle kampanjeparametre i lenken du fulgte. Til dette brukes tilfeldige identifikatorer lagret i nettleseren din – de inneholder ikke navn, og vi kobler dem ikke til deg som person med mindre du selv sender en henvendelse. Statistikken brukes til å forbedre nettsiden og vurdere markedsføringen vår (berettiget interesse, art. 6-1 f).
Informasjonskapsler og lokal lagring
Nettstedet bruker ikke sporingscookies. Vi bruker nettleserens lokale lagring til favorittene dine, chathistorikk og de anonyme statistikk-ID-ene nevnt over, samt én funksjonell innloggingscookie for vårt eget administrasjonspanel. Hvis vi tar i bruk annonsemåling fra Google, vil den kjøre i samtykkemodus der lagring av annonsedata er avslått som standard; denne siden oppdateres i så fall.
Hvem vi deler opplysninger med
Vi selger aldri personopplysninger. Vi bruker databehandlere for å drive nettstedet og følge opp henvendelser:
- Netlify (drift av nettsiden)
- Supabase (database for boligdata, henvendelser og statistikk)
- Scandi Nexus (kundeoppfølgingssystemet henvendelser sendes til)
- Anthropic (KI-leverandør for chatten)
- Cloudflare (domene og trafikkhåndtering)
Enkelte leverandører kan behandle data utenfor EU/EØS. Overføringen skjer da med gyldig overføringsgrunnlag, som EU-kommisjonens standardkontrakter (SCC) eller EU–US Data Privacy Framework. Relevante boligønsker kan dessuten deles med samarbeidende meglere og utbyggere når det er nødvendig for å hjelpe deg videre – aldri for markedsføring fra tredjepart.
Hvor lenge vi lagrer opplysningene
- Henvendelser: så lenge dialogen er aktiv, og deretter i inntil 3 år for å kunne følge opp – boligkjøp i utlandet har ofte lang horisont.
- Besøksstatistikk: i inntil 24 måneder.
- Favoritter og chathistorikk i din egen nettleser: til du selv sletter dem eller tømmer nettleserdata.
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, og til å få dem rettet eller slettet. Du kan også kreve begrensning av behandlingen, protestere mot behandling basert på berettiget interesse, og få utlevert opplysningene dine (dataportabilitet). Kontakt oss på info@solkystmegleren.com, så svarer vi uten ugrunnet opphold. Du har dessuten rett til å klage til en tilsynsmyndighet – i Norge er det Datatilsynet, i Spania AEPD.
Endringer i denne erklæringen
Endrer vi hvordan vi behandler personopplysninger, oppdaterer vi denne siden og datoen øverst. Vesentlige endringer varsles tydelig på nettsiden.